Rarität: Leica Noctilux 50mm 1.2

fotohandel.de Fotoreparaturen versus "Leica Customer Care"

Niemand wird bezweifeln, dass der Werkskundendienst von Leica in Wetzlar die „besseren“ Reparaturen macht. Der staubfreie Reinraum, die Verfügbarkeit von Original-Ersatzteilen, eine Jahrzehnte lange Erfahrung und Konzentration auf die Produkte der eigenen Marke sowie die Kompromisslosigkeit bei der Art und Qualität der Ausführung von Reparaturen führen beim Leica Customer Care sicher zu einem einzigartigen Ergebnis. Diese Vorteile erfordern entsprechend einen hohen Aufwand und Kosten, der Service für eine analoge Kamera ist unter 1.150 EUR selten durchzuführen, die Reparaturdauer beträgt derzeit 10 Monate.

Die Kernfrage stellt sich: Ist Ihre klassische Leica Kamera eine dieser besonderen Raritäten, für die eine Überholung oder gar Restaurierung bei Leica tatsächlich unumgänglich ist. Oder lieben Sie Ihre Kamera in einem Maße, dass Sie dieser nur den besten Service angedeihen lassen möchten, „koste es was es wolle“? Dann sind Sie beim Leica Customer Care bestens betreut. Dann können Sie sich sicher darüber freuen, wenn selbst abgegriffene Gravuren wieder neu eingefärbt werden.
Auch für aktuelle Leica Modelle und Digitalkameras ist eine Reparatur in der Regel nur über den Leica Kundendienst möglich, allein aus Gründen der Verfügbarkeit von Ersatzteilen für elektronische Komponenten.

Das „Mercedes Classic Center“ - ein Vergleich

Wer einen Mercedes Klassiker fährt, wird diesen vielleicht zur Überholung einem „Mercedes Classic Center“ anvertrauen. Diese hoch spezialisierten Werkstätten haben Zugang zu den Archiven von Mercedes‑Benz und Zugriff auf originale Fahrzeugunterlagen. Classic Center und Archive arbeiten auch bei den Expertisen zusammen, die Zustand und Originalität eines Fahrzeugs dokumentieren. Eine international gefragte Leistung eines Mercedes Classic Centers ist die Versorgung der Kunden mit Original-Teilen für klassische Mercedes‑Benz Fahrzeuge.

Die klassische Omega-Uhr

Ich möchte dies an einem weiteren Beispiel verdeutlichen.

Wenn Sie eine klassische OMEGA-Seamaster Armbanduhr zu Omega senden, werden Sie die schöne Uhr „wie neu“ aus der Reparatur zurück bekommen. Selbst das vielleicht über die Jahre etwas verblasste Zifferblatt wird ersetzt. Eine solch „kompromisslose“ Überholung nicht nur der Funktion der Uhr kann durchaus erfreuen, enttäuscht aber einen anderen Kunden, der gerade die Patina schätzt, die ebenfalls zum „Charakter“ (s)einer getragenen Uhr gehört.

Fazit

Wenn es Ihnen darum geht, eine analoge (mechanische) klassische Leica wieder funktionsfähig zu machen, also für den täglichen produktiven Einsatz in der Fotografie „fit“ zu machen, dann können Sie Ihre Leica Kamera auch einer „Freien Werkstatt“ wie der unseren anvertrauen. Wir werden die Kamera in ihrem Zustand belassen, also diese nicht kompromisslos aufwändig restaurieren, sondern wir stellen durch die technische Werkstattüberholung den Gebrauchswert wieder her.

Das Pareto-Prinzip

Auch bei einer Kamerareparatur gilt die 80/20-Regel. Mit einem Aufwand von 80% erreichen Sie in der Regel durchaus zufriedenstellend Ihr Ziel. Um allerdings die Perfektion zu erreichen, also die 100%, müssen Sie weitere 20% „leisten“. Oft ist es so, dass diese letzten 20% aber mindestens ebenso „anstrengend“ sind wie die vorhergegangenen 80%.

Das Pareto-Prinzip besagt, dass 80% der Ergebnisse mit 20% des Gesamtaufwandes erreicht werden. Die verbleibenden 20% der Ergebnisse erfordern mit 80% des Gesamtaufwandes die meiste Arbeit.

Ich schreibe Ihnen hier einfach mal zwei mögliche Reparaturadressen auf, die Sie in Betracht ziehen können für die Reparatur Ihrer klassischen Leica Kamera :-)

fotohandel Reparaturen
Mo. – Fr. 9.00 – 18.00 Uhr

Nach vorheriger Terminabsprache

Telefon: +49 (0)7181-976 26 26

info@fotohandel.de

LEICA CUSTOMER CARE
Mo. – Fr. 8.00 – 17.00 Uhr
(Produktabgabe bis 16.30 Uhr)

Nach vorheriger Terminabsprache

Telefon: +49 (0)6441 2080-189
customer.care@leica-camera.com