fotohandel.de - Vertrauensgarantie beim Kauf gebrauchter Kameras
Die Inhalte dieser Seite „auf einen Blick“:
- Viele der von uns angebotenen Artikel sind werkstattgeprüft und -überholt*.
- Sie erhalten (neben der gesetzlichen Gewährleistung von 12 Monaten) auf die Leistungen der Werkstatt eine echte Garantie* – also eine Funktionszusage für 12 Monate. (Die Unterschiede zwischen „Gewährleistung“ und „Garantie“ finden Sie hier erklärt)
- 30 Tage Rückgabemöglichkeit (Widerrufsrecht); Service-Level-Agreement
95% der gebrauchten Kameras und Objektive verkaufen wir über das Internet.
Das Online-Geschäft unterscheidet sich natürlich vom stationären Handel, also dem Gebrauchtkamera-Kauf im Ladengeschäft und baut besonders stark auf
Fairness und Vertrauen.
Dazu gehört ein vertrauensvoller Umgang auf beiden Seiten.
Alle Kameras, Objektive und Fotozubehör, die wir ankaufen, werden zunächst „auf Sicht“ auf ihre Funktionsfähigkeit geprüft.
Für viele Artikel bieten wir darüber hinaus eine erweiterte Sichtprüfung durch eine erfahrene Fachwerkstatt an (siehe Übersicht der Siegel am Ende dieser Seite).
Fehler in der Beurteilung und Beschreibung machen wir nicht vorsätzlich und nein, wir wissen nicht alles, oft weniger als unsere Kunden, die sich mit einem einzelnen Stück oder einer besonderen Thematik sicher bereits viel tiefer befasst haben, als wir es in der Breite unseres Sortimentes können.
Bitte prüfen Sie deshalb den Artikel unmittelbar nach Erhalt und geben uns Feedback, wenn es Auffälligkeiten gibt.
Sie haben dazu zunächst 30 Tage Zeit (Widerrufsrecht), innerhalb dieser Frist werden wir mit Ihnen gemeinsam die kundenfreundlichste Lösung suchen und anbieten.
5 gute Gründe, warum Sie bei uns vertrauensvoll kaufen können:
- 100% sehr gute Bewertungen z.B. bei ebay sind sicher gut begründet.
Unser Servicestatus wird von ebay mit „Überdurchschnittlich“ bewertet.
Unsere Mängelquote beträgt nur 0,37% (Stand Dezember 2022).
Die Rückgabequote bei Festpreisangeboten liegt bei geringen 2.85%.
Diese Werte sprechen bereits für sich, aber weil wir gebrauchte alte Kameras und Fotozubehör verkaufen, das in der Regel älter als 25 Jahre, meist sogar 40-50 Jahre alt ist, sind dies absolute Traumwerte, für uns als Verkäufer wie für Sie als Käufer. - Das mit Punkt 1 soll so bleiben.
- Wir stehen zu Fehlern oder Problemen mit der Ware, zu unentdeckten Defekten oder sonstigen Auffälligkeiten, die sich vielleicht erst herausstellen, nachdem Sie die Ware erhalten haben. Natürlich sind solche Fälle ärgerlich, aber nicht unvermeidbar. Wir verkaufen alte, klassische Kameras.
In jedem Fall schaffen wir mit Ihrer konstruktiven Hilfe einen kundenfreundlichen Ausgleich und suchen gemeinsam mit Ihnen eine gute Lösung.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt. - Wir sind von Montag bis Freitag von 10:00 – 18:00 Uhr für Sie telefonisch und per E-Mail erreichbar und reagieren kurzfristig.
- Sie können per PayPal bezahlen und genießen dadurch zusätzlich den PayPal-Käuferschutz.
Wir kaufen und verkaufen Kameras und Objektive in einem altersgemäß herausragenden und erhaltenswerten Zustand.
Diese Artikel sind optisch in einem altersgerecht sehr schönen Zustand und funktionell von einer (unabhängigen) Fachwerkstatt geprüft und innerhalb der altersmäßig üblichen Toleranzen voll funktionsfähig. Auffälligkeiten dieser Prüfung sind beschrieben, sofern erkennbar.Solche Kameras und Objektive in einem altersgemäß herausragenden und erhaltenswerten Topzustand werden mit unserem „Klassiker-Siegel - Topzustand“ gekennzeichnet.
Wir wissen aber auch, dass
- rund 75% aller alten Kameras (oder Objektive) irgendeinen mechanischen Defekt haben und dadurch in der Funktion beeinträchtigt sind – manchmal mehr, meistens weniger
- es keine Kamera gibt, die nicht für irgendeinen (meist mehrere) Arten von Defekten anfällig ist
Werden bei der Durchsicht durch die Fachwerkstatt Defekte erkennbar, werden diese im Rahmen einer gründlichen technischen Revision behoben und der Artikel anschließend als „Premium – inklusive Revision/Wartung“ angeboten, siehe neben stehenden „Premium-Siegel“.Somit sind diese Kameras und Objektive nicht „nur“ in einem „altersgerechten Zustand“, wie viele andere Kameras und Objektive ihres Alters nach Jahrzehnten ohne irgendeine Wartung oder Revision.
fotohandel.de bietet Ihnen hier eine gewartete, überholte Kamera (bzw. Objektiv) und neben der gesetzlichen 12-monatigen Gewährleistung eine 12-monatige Garantie auf die in der Artikelbeschreibung aufgeführten Arbeiten.
| Überblick über die "fotohandel.de" - Siegel |  |
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| Bezeichnung | 30 Tage "Vertrauensgarantie" | außergewöhnlicher Top-Zustand | inklusive Revision | Wartung | Reparatur | inklusive Revision | Wartung | Reparatur bei Leica |
| 30 Tage Rückgaberecht |  |
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| "Sichtprüfung" der wesentlichen Funktionen | |
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erweiterte Prüfung
durch eine erfahrene Fachwerkstatt
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gewarteter | überholter Artikel | reparierter Artikel*
durch erfahrene Fachwerkstatt
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(bei Leica Consumer Care in Wetzlar) |
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| Gewährleistung | 12 Monate | 12 Monate | 12 Monate | 12 Monate |
| Händlergarantie (Funktionsgarantie) | 12 Monate - auf die in der Artikelbeschreibung aufgeführten Arbeiten der Werkstatt | 12 Monate - auf die in der Artikelbeschreibung aufgeführten Arbeiten |
Alle Angaben zu Rückgabe und Widerruf (lt. Widerrufsrecht) beziehen sich auf den Fernabsatz, also den Versandhandel, z.B. über ebay oder unseren Online-Shop.
*Für entsprechend gekennzeichnete Produkte räumen wir eine Händlergarantie ein.
Garantiebedingungen:
Neben den Ihnen zustehenden gesetzlichen Mängelrechten (Gewährleistung) gewähren wir Ihnen 12 Monate nach Kauf eine freiwillige Händlergarantie auf die mit dem Garantieversprechen beworbene Ware. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit Rechnungsdatum. Unsere Garantie erstreckt sich räumlich auf das Land der Bundesrepublik Deutschland. Die Garantie beschränkt sich auf die in der jeweiligen Artikelbeschreibung aufgeführten Leistungen der Werkstatt und kann nur vom Käufer beansprucht werden, der die Ware bei uns direkt erworben hat. Der Garantieanspruch kann nicht an Dritte weitergegeben werden.
Treten während dieses Zeitraums Fehler auf die Leistungen der Werkstatt an der von Ihnen erworbenen Ware auf, gewähren wir Ihnen im Rahmen der Garantie eine kostenfreie Reparatur der Ware, soweit technisch möglich und z.B. Ersatzteile verfügbar sind.
Bitte wenden Sie sich im Garantiefall an uns als Garantiegeber.
Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden an der Ware durch
- missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung
- Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub etc.)
- Nichtbeachtung etwaiger Sicherheitsvorkehrungen
- Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
- Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall)
- eigenmächtige Reparaturversuche
- normalen Verschleiß
Eine Inanspruchnahme der Garantieleistung setzt voraus, dass Sie uns vorab die Prüfung des Garantiefalls durch Einschicken der Ware ermöglichen. Frachtkosten und Frachtrisiko sind vom Kunden zu tragen, bitte sorgen Sie für eine ausreichend gute Verpackung und entsprechend hohe Versandversicherung. Der Rückversand erfolgt im Rahmen der Garantieabwicklung für Sie frachtfrei und durch uns versicherten Versand.
Für die Beantragung der Garantieleistung müssen Sie eine Kopie der Originalrechnung der Warensendung beilegen. Wir bitten um Verständnis, dass wir ohne Beilegung dieser Rechnungskopie die Garantieleistung ablehnen können. Die Übersendung der Rechnungskopie dient der Berechnung der Garantiefrist.
Hinweis:
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln werden durch dieses Garantieversprechen nicht eingeschränkt und können von Ihnen unentgeltlich in Anspruch genommen werden. Etwaig bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben von diesem Garantieversprechen also unberührt.
Für Fragen zu Gewährleistungsrecht und Händlergarantie, den Unterscheiden und jeweiligen Besonderheiten treten Sie gerne mit uns in Kontakt.
Kundenanfragen
Sehr geehrte Damen und Herren, ich interessiere mich für die Leica M6 (Seriennummer 1995916), die in Ihrem Shop angeboten wird. Vor einer Kaufentscheidung würde ich gerne einige zusätzliche Informationen zum Zustand der Kamera und zu ihrer Servicehistorie erhalten.
Laut Beschreibung wurde die Kamera von einer Fachwerkstatt gewartet und überholt. Könnten Sie mir bitte mitteilen: Welche Werkstatt die Arbeiten durchgeführt hat? Wann die Arbeiten durchgeführt wurden? Ob eine Service-Dokumentation oder Rechnung vorhanden ist?
Außerdem würde mich interessieren, welche Arbeiten im Rahmen der Überholung genau durchgeführt wurden: Was wurde konkret an den Verschlussvorhängen repariert? Wurden die Verschlussvorhänge ersetzt, repariert oder verstärkt? Wurden die Verschlusszeiten nach der Reparatur gemessen und justiert? Wurde der Messsucher geprüft und kalibriert? Wurde der Belichtungsmesser getestet und seine Funktion bestätigt?
Außerdem würde ich mich freuen, wenn Sie gegebenenfalls Messprotokolle oder Prüfergebnisse der Verschlusszeiten zur Verfügung stellen könnten.
Falls kein formeller Prüfbericht vorliegt, könnten Sie bitte bestätigen, ob alle Verschlusszeiten nach der Überholung überprüft wurden und innerhalb der Leica-Spezifikationen liegen?
Wurde die Kamera nach der Überholung zusätzlich mit einem Film getestet, um die einwandfreie Funktion unter realen Aufnahmebedingungen zu überprüfen?
Bezüglich des kosmetischen Zustands ist mir Zinkfraß an Deckkappe, Bodenplatte und Rückwand aufgefallen. Hat sich der Zinkfraß während Ihrer Besitzzeit weiterentwickelt? Gibt es Anzeichen von Korrosion oder Oxidation im Kamerainneren, im Filmfach, im Batteriefach, im Sucher-/Messsuchersystem oder im Bereich des Bajonetts?
Abschließend möchte ich fragen, ob es weitere Mängel, Funktionsauffälligkeiten, Reparaturen oder Hinweise gibt, die nicht in der Anzeige erwähnt wurden, für einen potenziellen Käufer aber relevant sein könnten.
Sehr geehrter Interessent,
vielen Dank für Ihr Interesse. Sie stellen umfangreiche Fragen und haben Ansprüche an die Werkstattleistungen, die Sie wahrscheinlich vom Leica Customer Care, dem Leica Werkskundendienst erwarten und zu Recht erwarten können. Diese Leica-Reparaturen kosten dort entsprechend 1.500 EUR und mehr.
Dazu haben wir eine klare Meinung und Unterscheidung, siehe https://www.fotohandel.de/Werkstatt/Leica-Reparaturen/Leica-Customer-Care/
Nein, wir sind nicht der Leica Werkskundendienst. Aber auch wir legen hohe Anforderungen an unsere Werkstattleistungen. Dazu lesen Sie gerne unter https://www.fotohandel.de/Vertrauensgarantie/
Hier finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Erwin Schlumpberger fotohandel.de
