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Rücksendung und Retoure

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir unterstützen Sie gerne auch bei Rücksendungen.

Rufen Sie bei Fragen einfach unter Telefon 07181-976 26 26 (Mo-Fr. 9:00 – 18:00 Uhr) an.

Grundsätzlich gelten die gesetzlichen Bestimmungen, die Widerrufsbelehrung und unsere AGB.

Bitte senden Sie die Artikel an uns zurück.

Rücksendungen aus Deutschland:

Eine Rücksendung mit wertentsprechender Transportversicherung kann bei jedem Transportdienstleister abgeschlossen werden.

Wir empfehlen die DHL, hier sind Paketsendungen bis 500.- EUR automatisch versichert.

Für erweiterten Versicherungsschutz bietet die DHL (zzgl. zum Portopreis) für einen Aufschlag von

  • 6.- EUR eine Transportversicherung für Sendungen bis zum Wert von 2.500 EUR,
  • 19.- EUR für Sendungen für Werte bis 25.000 EUR*
    *dazu muss die Sendung persönlich in einer DHL-Filiale abgeben werden.

Eine Transportversicherung ist in jeder DHL-Filiale oder online buchbar.

Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.


Rücksendungen aus dem EU-Ausland:

Informieren Sie sich über Kosten einer wertentsprechenden Rücksendung, insbesondere Rücksendungen aus dem Ausland sind oft schwierig zu organisieren und kostenintensiv. Wir unterstützen Sie gerne. Sprechen Sie uns an!

Preisorientierung für Versandkosten inklusive Transportversicherung innerhalb Europa mit DHL

  • 18,00€ - Versandkosten bei Warenwert bis 500€
  • 27,50€ - Versandkosten bei Warenwert bis 1.000€
  • 42,00€ - Versandkosten bei Warenwert bis 2.000€
  • 56,00€ - Versandkosten bei Warenwert bis 3.000€
  • 70,00€ - Versandkosten bei Warenwert bis 4.000€
  • 84,00€ - Versandkosten bei Warenwert bis/über 5.000€

Wir unterstützen Sie gerne bei Rücksendungen aus dem Ausland. Rufen Sie gerne unter Telefon 07181-976 26 26 (Mo-Fr. 9:00 – 18:00 Uhr) an.




Exkurs:

Widerrufen Sie als Verbraucher einen Fernabsatzvertrag, verpflichten Sie sich, die erhaltene Ware an den Händler zurücksenden.
Als Händler tragen wir aufgrund gesetzlicher Verpflichtung grundsätzlich das Transportrisiko. Dies gilt für den Hinversand wie für eine Rücksendung. Für den Hinversand schließen wir deshalb mit unseren Transportdienstleistern entsprechende Transportversicherungen ab. 

Tatsächlich wird von manchen Kunden aber für die Rücksendung nicht selten eine Versandmethode gewählt, die z.B. dem Warenwert nicht gerecht wird.

Als Kunde haben Sie bei der Rücksendung vertragliche Rücksichtnahmepflichten aus § 241 Abs. 2 BGB zu beachten, gerade auch bei der Wahl einer angemessenen Versandmethode für die Rücksendung. Hier sind Sie gehalten, dem Warenwert durch eine risikovermeidende Versandmethode Rechnung zu tragen. Einen Artikel z.B. als unversichertes Päckchen zurück zu senden oder als Paket ohne wertentsprechende Transportversicherung zu senden, kann etwaige Verlust- und Beschädigungsrisiken für uns als Händler nicht bestmöglich ausschließen.

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